訂閱與連線常見問題

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可。請在網站使用者面板完成操作，並使用密碼管理器保存登入資料；行銷頁面不會接收帳戶憑證。建立完成後，先確認可以正常登入，再選擇方案。忘記密碼時，先檢查密碼管理器、輸入法狀態及使用者名稱是否正確，再查看面板提供的復原提示。由於帳戶不需使用電子郵件地址，請勿預設透過電子郵件找回，也不要將密碼或完整訂閱連結貼到公開討論區；實際復原方式請依面板提示操作。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，並依面板提示將訂閱匯入對應的用戶端。匯入後，在用戶端的訂閱或設定管理區執行更新，再回到線路清單確認結果。之後需要同步線路清單時，優先更新現有訂閱，不必重複建立設定。若更新失敗，先確認帳戶狀態、裝置網路及連結是否完整；複製時漏掉字元或多了空格，都可能導致讀取失敗。請將訂閱連結視同帳戶憑證妥善保管，提交故障截圖時務必遮住連結內容。

同時連線的裝置數不限，更換裝置不會因此需要重新選擇方案。VPNYR 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各裝置請使用適用於該作業系統的用戶端，並分別匯入帳戶訂閱。匯入成功後，請在新裝置確認目前的設定與線路選擇，不要直接沿用舊裝置上的本機檔案路徑。裝置數不限表示連線裝置不受台數限制，並不代表每台裝置都會各自取得方案流量；使用時仍請查看帳戶的流量餘額與有效狀態，勿將連線數量和流量額度混為一談。

請一律從使用者面板取得用戶端，行銷頁面不提供靜態安裝檔。登入後可取得 Windows / macOS / Android / Linux 用戶端；iOS 的使用條件請依面板提示為準。匯入後看不到線路，先確認匯入的是訂閱連結，而不是網站首頁或登入頁面的網址，再檢查用戶端是否選取剛匯入的設定。接著手動更新訂閱，留意是否出現格式、網路或帳戶狀態提示。若仍沒有線路，請記下作業系統名稱、匯入方式和錯誤原文，透過工單說明情況；請勿附上完整訂閱連結。

先中斷代理連線，確認裝置能正常連上本機網路，再重新連線並改選其他線路測試。用戶端顯示已連線，只表示連線開關或通道已啟用，不代表所有網站都能正常存取。接著檢查目前訂閱是否已更新、帳戶是否有效，以及系統是否已授予所需的網路權限。如果所有網站都無法正常使用，可暫時關閉其他代理或網路接管工具，避免設定衝突；若只有特定網站異常，則繼續檢查分流規則和目標服務狀態。每次只變更一項設定，才容易找出真正有效的處理方式。

瀏覽器和 App 可能使用不同的網路路徑，瀏覽器測試成功不代表 App 也使用代理。先查看用戶端目前的分流模式，確認目標 App 或其網域沒有被規則設為直連，再檢查系統代理或通道模式是否確實啟用。有些 App 會保留舊連線，切換模式後可先關閉再重新開啟測試。也要區分網路錯誤與帳戶地區、登入風控等伺服器端提示：後者不一定能靠更換線路解決。調整前先記下原本設定，排查後再恢復適合日常使用的模式。

先保留目前設定，不要急著刪除所有線路。檢查裝置的基本網路是否正常，再回到面板重新複製訂閱連結，確認用戶端中的網址完整無誤。若提示與格式有關，請確認使用面板為該用戶端提供的匯入方式；若提示連線逾時，則先檢查網路及其他代理設定。重新匯入有助排除本機設定輸入錯誤，但不能取代對帳戶狀態或網路問題的檢查。提交工單時請註明是更新失敗還是連線失敗，並附上已移除敏感資訊的錯誤提示，方便依故障環節處理。

裝置休眠或切換網路後，原本的連線可能已失效。先確認新的基本網路可用，再於用戶端中斷連線後重新連線，必要時重新選擇線路。若問題仍在，請檢查系統網路權限、背景執行限制，以及是否同時啟用了其他代理工具。回報時請說明裝置作業系統、用戶端名稱、使用的網路環境、所選線路，以及故障是在休眠或切換網路後發生。請保留錯誤原文並描述已嘗試的操作；截圖中請遮住帳戶憑證和訂閱連結。後續可透過使用者面板的工單入口聯絡客服。

先暫停背景下載與雲端同步，並在中斷代理連線時確認基本網路是否也明顯變慢。如果本機網路同樣異常，應先處理裝置連線或網路環境；若只有代理連線變慢，再更新訂閱並切換至同一地區的其他線路比較。測試時盡量維持目標網站、裝置和網路環境一致，避免同時更動多個條件。不要只憑線路名稱判斷尖峰時段的表現，也別將單次連線順暢視為長期速度保證。若問題持續，可在工單中記錄發生時段、目標服務及比較結果，協助判斷是本機壅塞還是路徑差異。

這些名稱用來區分連線路徑，不應直接視為速度排名。直連、中轉與 IEPL 專線的路徑安排各有不同，實際體驗也會受到本機網路、出口地區和目標服務影響。選擇時先確認用途所需的地區，再實際比較該地區可用的線路；遇到問題時可改試其他路徑類型，不要只反覆點選同一條線路。VPNYR 提供 90+ 個國家 / 170+ 條線路，實際可選項目請以面板及更新後的用戶端清單為準。想了解路徑說明和各地區範例，可參閱全球節點頁面。

延遲指的是請求往返所需時間；影片播放和檔案傳輸還會受到持續傳輸能力、目標伺服器及本機網路狀態影響。延遲低不代表所有工作都會更快，也不代表目標網站的內容傳遞路徑一定合適。建議直接使用需要連線的服務進行測試：觀察影片是否持續緩衝、檔案傳輸是否穩定，並暫停其他占用網路的工作。如果只有特定服務表現異常，優先比較同一地區的其他線路，並確認該服務本身的狀態。線路狀態資訊可供選線參考，但不能取代實際服務測試。

出口地區會影響部分服務判定的網路位置，但能否使用服務也可能取決於帳戶地區、內容授權和伺服器端風控。使用 AI 工具或串流影音前，先確認目標服務的使用條件，再選擇合適地區的線路，並盡量在同一工作階段維持出口穩定。遇到地區或權限提示時，先閱讀提示原文，不要直接將問題歸因於速度。VPNYR 不會將線路涵蓋範圍等同於保證可使用所有服務；實際情況仍以連線測試及目標服務規範為準。可搭配 AI 專題與串流影音頁面繼續排查。

月租方案包含 ¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB。流量依開通日每月重置，請勿直接以每月月初推算重置時間。選擇方案前，可先評估日常使用情境：瀏覽網頁、播放影片和傳輸檔案的流量消耗各不相同，裝置連線數不限也不代表流量無上限。使用期間請以面板顯示的流量餘額和帳戶狀態為準，接近額度時及早查看可選方案。完整價格與計費方式請參閱方案價格頁面，避免將月租方案流量與永久有效的流量包混淆。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久有效；月租方案則依開通日每月重置流量。兩者差異在於計費方式和流量使用方式，流量包並非每月重複發放的額度。月租方案中途升級時，價差會依剩餘天數折算，實際訂單結果請在面板確認。請勿自行以整月價格相減推算應付金額，也不要假設不同方案一定可以合併使用。變更前先查看目前方案和訂單說明；如有疑問，可透過工單確認後再操作。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。請從使用者面板進入方案與訂單流程，確認方案、金額及付款頁面提示後再完成付款。付款後帳戶狀態沒有更新時，先回到面板查看相關訂單和帳戶總覽，確認是否仍在處理中，並核對付款紀錄是否對應目前訂單。頁面尚未更新時，請勿反覆建立或重複付款。若付款紀錄與訂單狀態持續不一致，可透過工單提供訂單資訊、付款方式及已遮蔽敏感資料的付款憑證；密碼、完整訂閱連結等帳戶敏感資訊並非核對付款所需資料。

VPNYR 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過工單說明退款需求並提供相關訂單資訊，以便核對付款和方案。提交前可查看使用條款中的完整退款說明；如需詢問處理進度或訂單狀態，也請在同一張工單中接續聯絡，避免資訊分散。無須為了證明申請理由而公開帳戶憑證、訂閱連結或完整付款資料。本頁不另行承諾退款入帳時間或增訂退款條件；實際申請範圍和處理方式請依使用條款及面板回覆為準。